LAS CONDICIONES DE COMPRA
PROCOSTA VIATGES S.L pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Reserva de Hoteles a través del cual los Compradores pueden adquirir su reserva de forma rápida y sencilla.
PROCOSTA VIATGES S.L únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la gestión de la reserva, administrando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de las habitaciones, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.
¿Cómo efectuar la reserva?
Para efectuar la reserva de la habitación en los hoteles disponibles en el Sitio Web, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el tipo de la habitación y el tiempo de su estancia. Una vez revisada la información escoger el tipo de habitación, el número de noches
que desea quedarse y seleccionar “Continuar”.
- Cumplimentar el formulario de registro introduciendo los datos y el correo electrónico, aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y las Condiciones de PROCOSTA VIATGES S.L que incorporan la Política de Privacidad y eleccionar “Aceptar”.
- Seleccionar el medio de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o paypal) mediante el cual se quiere abonar el precio de la reserva y proceder al pago en la pasarela de pago correspondiente. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que PROCOSTA VIATGES S.L cargue el precio de la reserva elegida.
A continuación, PROCOSTA VIATGES S.L enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la reserva de la habitación elegida por el Comprador (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que PROCOSTA VIATGES S.L recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado” y spam.
Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su comprobante de compra, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
Aspectos generales
No se admitirán cambios o devoluciones, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista/ mayorista.
La imposibilidad de asistir al evento o espectáculo o la comisión de un error al realizarla reserva (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista / mayorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.
En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la reserva. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en el Evento, el Organizador se compromete a publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado o enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.
Cambios y devoluciones
Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el Organizador.
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que PROCOSTA VIATGES S.L como el intermediario en el proceso de las reservas de las habitaciones, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las reservas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del precio, éste será reembolsado por PROCOSTA VIATGES S.L en el mismo medio de pago, siempre que sea posible, utilizado para la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pay pal). El cliente deberá asumir los gastos de gestión según sistema de pago en caso de la cancelación o suspensión del evento por parte del Organizador.
GASTOS DE GESTION:
Cambios de nombre en las reservas o días de estancias por habitación 15,00 €
Cancelación por causa mayor (ej. COVID): 5%
GASTOS DE CANCELACION:
Hasta 60 días antes de la llegada : 10%
De 59 a 31 días antes de la llegada : 20%
De 30 a 15 días antes de la llegada : 50 %
A partir de 14 días antes de la llegada : 100 %
Procosta Viatges, se reserva el derecho a un cambio en las condiciones por causas ajenas a su voluntad
como una modificación por parte de algún proveedor.
RESPONSABILIDAD
PROCOSTA VIATGES S.L únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la gestión de reserva de las habitaciones para el Evento, actuando en nombre y por cuenta de los Organizadores en la gestión de la distribución de las habitaciones por lo que:
No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a PROCOSTA VIATGES S.L de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.
No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberán dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento.
PROCOSTA VIATGES S.L quedará exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de PROCOSTA VIATGES S.L o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “PROCOSTA VIATGES S.L” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados.
